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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Falsches Produkt bestellt? Kein Problem!
Haben Sie noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Nehmen Sie dann bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichbar unter 033-4517095 oder per Mail an info@brunottishop.com .
Haben Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten?
Schicken Sie dann die Bestellung oder den entsprechenden Teil der Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Benutzen Sie dafür Rücksendeformular.
Gelegentlich, kann es
passieren, dass eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Ein Grund dafür ist zum
Beispiel, dass das Land aus dem die Kreditkarte stammt, nicht mit dem Land
korrespondiert, in dem die IP-Adresse registriert ist. Die Transaktion wird
dann nicht durchgeführt. Diese Sicherheitsvorkehrung wird bei uns angewandt, um
eventuelle betrügerische Handlungen zu unterbinden.
Sollten Sie noch weitere
Fragen haben, dann bitten wir Sie, Kontakt mit der Kreditkartengesellschaft
aufzunehmen.
Brunotti e-shop.com B.V.
Gezellenstraat 18
3861 RD Nijkerk
Niederlande
Geschäftsführer: Timo Peters
Telefon: +49 (0)2131 367 13 0
E-Mail: info@brunottishop.com
Handelsregister: Amtsgericht Utrecht,KVK-Nr.: 32162146
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL821515263B01
BTW-identificatienummer: NL821515263B01
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Deutschland
Die Kosten für die
Rücksendung betragen €5,-. Wenn Sie die komplette Bestellung zurücksenden
wollen, dann fallen die bereits gezahlten Versandkosten weg. Die Versand- und
Rücksendekosten werden automatisch mit dem Gutschriftbetrag verrechnet.
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In allen anderen Ländern
zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung beim Aufgeben des Paketes direkt am
Schalter des Postamtes.