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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Soll Ihre Bestellung an eine abweichende Adresse geliefert werden? Kein Problem! Beim Ausfüllen Ihrer Kontaktdaten haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse anzugeben.

Es besteht keine Möglichkeit Ihre Bestellung an einem bestimmten Datum ausliefern zu lassen.


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Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, räumen wir Ihnen ein 100-tägiges Rückgaberecht ein. Rückgaberecht ist ein Extra-Service und ergänzt das 14-tägige winderrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, den Artikel in Ruhe zu begutachten und anzuprobieren. Sollte Ihnen ein oder mehrere Artikel nicht zusagen, können Sie diese(n) im Originalzustand, mit Hilfe des Rücksendeformulars, innerhalb der 100 Tage an uns zurückschicken.

Der mitgesendete Rücksendesticker wird bei einer Rücksendung von ein oder mehreren Artikel(n) auf die Originalverpackung geklebt. Sollte Ihnen dieser Sticker nicht mehr vorliegen, dann benutzen Sie eine geeignete Alternative. Das Rücksendeformular legen Sie bitte in das Paket zu den Artikeln, die zurückgesendet werden sollen. Denken Sie bitte daran, uns Ihre IBAN-Nummer und den BIC-Code zu nennen, damit wir Ihnen Ihr Guthaben so schnell wie möglich zukommen lassen können. Die Rückbuchung erfolgt auf der gleichen Art und Weise, wie die Zahlung Ihrer Bestellung durchgeführt wurde.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückbuchung der Gutschrift erfolgt nun innerhalb von 14 Tagen. Sollten die zurückgesandten Artikel beschädigt sein, müssen wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, dann bitten wir Sie, eine erneute Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Modalitäten / Anweisungen nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.


KUNDENSERVICE

Hast du Fragen? Du kannst unseren telefonischen Kundenservice zu den folgenden Zeiten erreichen:

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