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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Brunotti e-shop.com B.V. 
Gezellenstraat 18
3861 RD Nijkerk
Niederlande 


Geschäftsführer: Timo Peters
Telefon: +49 (0)2131 367 13 0
E-Mail: info@brunottishop.com 


Handelsregister: Amtsgericht Utrecht,KVK-Nr.: 32162146  


Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL821515263B01


BTW-identificatienummer: NL821515263B01


Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 


Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

https://static.brunotti.com/dox/AGB-Brunotti-e-shop.com-BV.pdf

 


 

Sind Sie mit einem unserer Artikel nicht zufrieden oder funktioniert ein Artikel nicht nach Ihren Wünschen, kontaktieren Sie uns bitte! Sie erreichen uns während unserer Bürozeiten unter der Rufnummer +49 (0)2131 367 13 0. Sie können uns außerdem jederzeit eine E-Mail schicken an: info@brunottishop.com.

Damit wir Ihre Beschwerde so schnell und präzise möglich behandeln können, nennen Sie uns bitte immer Ihre Bestellnummer und die Artikeldaten. Halten Sie diese Daten bei einem Telefonat mit uns griffbereit oder geben Sie sie in Ihrer E-Mail an.

Wir sind immer bemüht, umgehend eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Wenn Ihre Beschwerde innerhalb der gesetzlich festgelegten Garantiezeit bei uns eingeht, dann trägt Brunotti E-Shop jegliche Kosten diesbezüglich.

 


Soll Ihre Bestellung an eine abweichende Adresse geliefert werden? Kein Problem! Beim Ausfüllen Ihrer Kontaktdaten haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse anzugeben.

Es besteht keine Möglichkeit Ihre Bestellung an einem bestimmten Datum ausliefern zu lassen.


Für alle unsere Artikel gilt eine gesetzlich festgelegte Garantie. Gesetzlich festgelegte Garantie bedeutet, dass ein Produkt das zu sein hat, was Sie als Konsument davon erwarten, oder so zu funktionieren hat, wie es im Allgemeinen funktionieren soll.

Sollte Ihnen innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit auffallen, dass ein Artikel nicht so funktioniert, wie es sich gehört, dann suchen wir zusammen mit Ihnen nach einer passenden Lösung für dieses Problem. Das kann zum Beispiel die Reparatur des Gegenstandes sein, oder ein Umtausch des Artikels oder auch, dass wir Ihnen Ihr Geld zurück erstatten.

Sollte der Artikel durch unrechtmäßigen Gebrauch beschädigt worden sein und dadurch nicht mehr funktionieren, dann können wir Ihnen keine Erstattung in welcher Form auch immer garantieren.

Auch wenn der Artikel normalen Verschleiß aufweist, können wir Ihnen keine Erstattung in welcher Form auch immer garantieren.

KUNDENSERVICE

Hast du Fragen? Du kannst unseren telefonischen Kundenservice zu den folgenden Zeiten erreichen:

+49 (0) 2131 367 41 30
Montag - Freitag 08:30-17:00

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