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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


Gelegentlich, kann es passieren, dass eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Ein Grund dafür ist zum Beispiel, dass das Land aus dem die Kreditkarte stammt, nicht mit dem Land korrespondiert, in dem die IP-Adresse registriert ist. Die Transaktion wird dann nicht durchgeführt. Diese Sicherheitsvorkehrung wird bei uns angewandt, um eventuelle betrügerische Handlungen zu unterbinden.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann bitten wir Sie, Kontakt mit der Kreditkartengesellschaft aufzunehmen.

 


Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung betragen €5,-. Wenn Sie die komplette Bestellung zurücksenden wollen, dann fallen die bereits gezahlten Versandkosten (€ 3,95) weg. Die Versand- und Rücksendekosten werden automatisch mit dem Gutschriftbetrag verrechnet.

Andere Länder
In allen anderen Ländern zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung beim Aufgeben des Paketes direkt am Schalter des Postamtes.


Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, räumen wir Ihnen ein 100-tägiges Rückgaberecht ein. Rückgaberecht ist ein Extra-Service und ergänzt das 14-tägige Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, den Artikel in Ruhe zu begutachten und anzuprobieren. Sollte Ihnen ein oder mehrere Artikel nicht zusagen, können Sie diese(n) im Originalzustand, mit Hilfe des Rücksendeformulars, innerhalb der 100 Tage an uns zurückschicken.

Der mitgesendete Rücksendesticker wird bei einer Rücksendung von ein oder mehreren Artikel(n) auf die Originalverpackung geklebt. Sollte Ihnen dieser Sticker nicht mehr vorliegen, dann benutzen Sie eine geeignete Alternative. Das Rücksendeformular legen Sie bitte in das Paket zu den Artikeln, die zurückgesendet werden sollen. Die Rückbuchung erfolgt gemäß der Zahlungsart ihrer Bestellung.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückbuchung der Gutschrift erfolgt nun innerhalb von 14 Arbeitstagen. Sollten die zurückgesandten Artikel beschädigt sein, müssen wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, dann bitten wir Sie, eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Modalitäten / Anweisungen nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.


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