Brunotti.com // No Matter The Conditions // Official online store

Klanten Service

Goedeavond, Waar kunnen we je mee helpen?

Meest gestelde vragen


Op al onze artikelen hanteren wij de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Als een artikel binnen de wettelijke garantietermijn niet naar behoren functioneert, zoeken wij zo snel mogelijk naar een goede oplossing. Voorbeeld: gratis reparatie, nieuw artikel, teruggave van geld.

Als het probleem met het artikel ontstaan is door onjuist gebruik, dan heeft u geen recht op enige vorm van vergoeding.

Als het artikel is versleten door normaal gebruik, dan heeft u ook geen recht op enige vorm van vergoeding.

Indien u gebruik heeft gemaakt van een kortingscode dan wordt de korting met het totaalbedrag van u order verrekend.

De korting wordt dus in verhouding verdeeld over alle bestelde artikelen.

Indien u artikelen uit deze order retourneert, wordt het bedrag van het artikel gecrediteerd min de verhoudingsgewijze korting.


Vanaf het moment dat uw bestelling geleverd is, heeft u 100 dagen de tijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn kunt u (een deel van) de bestelling in originele staat retourneren m.b.v. het bijgevoegde retourformulier.  De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.



U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.


Bij het retour zenden van (een deel van) de bestelling plakt u de meegeleverde retoursticker op de originele verpakking. Indien u deze niet meer heeft kunt u deze opnieuw aanvragen via de mail: info@brunottishop.com. (Met de originele adreslabel verstuurt u het pakket binnen NL kosteloos.) Het retourformulier voegt u bij de artikelen in de doos. Dit pakket geeft u af bij een PostNL Pakketpunt. 

Retouradres:
Brunotti E-Shop.com B.V.
Antwoordnummer 327
3860 VB Nijkerk


De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

 

U ontvangt een e-mail zodra uw geretourneerde artikelen door ons ontvangen zijn. Binnen veertien dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld om van de koop af te zien wordt het geld van de retourzending aan u gecrediteerd.

 

Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering indien de producten beschadigd zijn, die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.


Als de hele bestelling geretourneerd wordt, vergoeden wij ook de verzendkosten. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan blijven deze kosten voor uzelf.

Indien u een artikel wilt ruilen, dient u een nieuwe order te plaatsen.

Indien u gebruik heeft gemaakt van een kortingscode dan wordt de korting met het totaalbedrag van u order verrekend. De korting wordt dus in verhouding verdeeld over alle bestelde artikelen. Indien u artikelen uit deze order retourneert, wordt het bedrag van het artikel gecrediteerd min de verhoudingsgewijze korting.

Een kortingscode is voor éénmalig gebruik.


1. Plaats je artikel in de winkelwagen.


Je kunt nu verder shoppen of je artikel gaan bestellen.



2. Open je winkelwagen en check of je alles hebt.



3. Log in met je Brunotti-account.


Geen account? Vul dan je gegevens in.



4. Contoleer en betaal!



Alle prijzen op www.brunotti.com zijn inclusief BTW.

KLANTENSERVICE E-SHOP

Vragen? Stuur ons een e-mail!

info@brunottishop.com

STAY IN TOUCH

Volg ons op social media en blijf op de hoogte!