Brunotti.com // No Matter The Conditions // Official online store

Klanten Service

Goedemorgen, Waar kunnen we je mee helpen?

Meest gestelde vragen


In geval van een ontbrekende orderbevestiging kan het zijn dat u een onjuist e-mailadres heeft ingevoerd. Het kan ook zijn dat er iets fout is gegaan bij de bestelling.

Neem zo snel mogelijk contact op ons. Bel tijdens kantooruren naar 033-4517095 of mail naar info@brunottishop.com .


 

Ogone is een bedrijf dat online betalingen verwerkt. Zij helpen ons met duidelijke en gebruiksvriendelijke betaalpagina’s, zodat het voor u eenvoudiger is online te betalen.Als u op de betaalpagina het Ogone-logo ziet met de woorden "Payment Processed by Ogone", dan kunt u erop vertrouwen dat uw betaling snel wordt gedaan en dat uw gegevens veilig zijn.

 

Bent u ontevreden over een artikel of functioneert het artikel niet zoals het hoort te functioneren, neem dan contact met ons op! Dit kan door tijdens kantooruren te bellen naar 033-4517095. Ook kunt u altijd een e-mail sturen naar info@brunottishop.com.

Om de klacht zo goed mogelijk te kunnen behandelen, vragen wij uw ordernummer en artikelgegevens. Houdt deze dus bij de hand of vermeldt ze in de e-mail.

Wij zoeken direct naar een gepaste oplossing. Binnen twee werkdagen ontvangt u hier bericht over.

Indien u binnen de wettelijke garantietermijn een klacht heeft, komen alle kosten voor de rekening van Brunotti E-shop.

Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan de Geschillencommissie via het Europees Platform (www.ec.europa.eu/consumers/odr/).


In Nederland bedragen de verzendkosten €3,95.


iDEAL
Heeft u internetbankieren, dan kunt u betalen met iDEAL. U kunt veilig, vertrouwd en gemakkelijk uw bestelling online afrekenen.

Creditcard
Betaalt u liever met uw creditcard? U kunt betalen met Master Card en Visa.

PayPal
Deze manier van online betaling is gekoppeld aan uw creditcard of bankrekening. In onze e-shop kunt u betalen via deze betalingsmethode.

AfterPay
Betaalt u liever naderhand? Maak dan gebruik van AfterPay. Nadat u de bestelling heeft ontvangen, heeft u 14 dagen om te betalen. Zendt een retourartikel binnen deze betaaltermijn terug en het wordt direct verwerkt op het betaaloverzicht. Na veertien dagen ontvangt u een digitale acceptgiro van AfterPay. Zo betaalt u alleen voor de artikelen die u houdt.De betaling wordt afgehandeld door AfterPay.

Met AfterPay-account geldt een maximaal orderbedrag van €2.500,-.

AfterPay voert voor Brunotti.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een anderebetaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.


Banktransfer
Na het plaatsen van de bestelling wordt de order vijf dagen voor u gereserveerd. Zodra de betaling bij ons binnenkomt, wordt uw bestelling direct verstuurd. Als u na vijf dagen niet heeft betaald, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

    

KLANTENSERVICE

Vragen? Bel of e-mail ons!

+31 (0) 33 451 70 95
Maandag - vrijdag 08:30-17:00

info@brunottishop.com

STAY IN TOUCH

Volg ons op social media en blijf op de hoogte!