Brunotti.com // No Matter The Conditions // Official online store

Klanten Service

Goedemiddag, Waar kunnen we je mee helpen?

Meest gestelde vragen


Wilt u een bestelling plaatsen vanuit het buitenland? Dat kan!

Wij leveren in alle landen. Een geldige creditcard, PayPal-account of betaling via iDEAL is hiervoor echter wel noodzakelijk.

 


Vanaf het moment dat uw bestelling geleverd is, heeft u 30 dagen de tijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn kunt u (een deel van) de bestelling in originele staat retourneren m.b.v. het bijgevoegde retourformulier.  De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Bij het retour zenden van (een deel van) de bestelling plakt u de meegeleverde retoursticker op de originele verpakking. Indien u deze niet meer heeft, gebruikt u een redelijkerwijs alternatief. Het retourformulier voegt u bij de artikelen in de doos. Dit pakket geeft u af bij een PostNL Pakketpunt.

Vergeet niet uw IBAN en BIC te vermelden. Zo kunnen wij het geld van de retourzending zo snel mogelijk crediteren. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

U ontvangt een e-mail zodra uw geretourneerde artikelen door ons ontvangen zijn. Binnen veertien dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld om van de koop af te zien wordt het geld van de retourzending aan u gecrediteerd.

Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering indien de producten beschadigd zijn, die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.


Als de hele bestelling geretourneerd wordt, vergoeden wij ook de verzendkosten. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan blijven deze kosten voor uzelf.

Indien u een artikel wilt ruilen, dient u een nieuwe order te plaatsen.


Het kan voorkomen dat uw creditcard niet wordt geaccepteerd. Een mogelijke reden hiervoor is dat het land van uitgifte afwijkt van het land waarin het IP adres is geregistreerd. De transactie wordt dan afgewezen. Deze veiligheidsmaatregel hanteren wij om fraude te voorkomen.

Voor andere vragen verwijzen wij u door naar uw creditcardmaatschappij.


Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met Track & Trace code. Zo houdt u zelf de status van uw bestelling eenvoudig in de gaten. Ook ziet u het tijdsbestek waarin uw bestelling geleverd wordt.


Heeft u een vraag over een artikel? Wilt u advies bij het kiezen van de juiste maat? Zijn er problemen met de betaling? Neem dan contact met ons op!

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar. U bereikt ons op telefoonnummer 033-4517095.

U kunt ook altijd een e-mail sturen naar info@brunottishop.com. E-mails worden binnen twee werkdagen behandeld en beantwoord.

Naam ondernemer: Brunotti e-shop.com B.V.


Handelend onder de naam/namen: brunotti.com

Vestigings- & bezoekadres: Gezellenstraat 183861 RD Nijkerk


KvK-nummer: 32162146


BTW-identificatienummer: NL821515263B01

KLANTENSERVICE

Vragen? Bel of e-mail ons!

+31 (0) 33 451 70 95
Maandag - vrijdag 08:30-17:00

info@brunottishop.com

STAY IN TOUCH

Volg ons op social media en blijf op de hoogte!