Brunotti.com // No Matter The Conditions // Official online store

Klanten Service

Goedeavond, Waar kunnen we je mee helpen?

Meest gestelde vragen


U kunt een bestelling laten bezorgen bij een adres buiten Nederland, of zelfs buiten Europa. Betaalt u ook vanuit het buitenland, dan is een geldige creditcard, PayPal-account of betaling via iDEAL wel noodzakelijk.


Vanaf het moment dat uw bestelling geleverd is, heeft u 30 dagen de tijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn kunt u (een deel van) de bestelling in originele staat retourneren m.b.v. het bijgevoegde retourformulier.  De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Bij het retour zenden van (een deel van) de bestelling plakt u de meegeleverde retoursticker op de originele verpakking. Indien u deze niet meer heeft, gebruikt u een redelijkerwijs alternatief. Het retourformulier voegt u bij de artikelen in de doos. Dit pakket geeft u af bij een PostNL Pakketpunt.

Vergeet niet uw IBAN en BIC te vermelden. Zo kunnen wij het geld van de retourzending zo snel mogelijk crediteren. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

U ontvangt een e-mail zodra uw geretourneerde artikelen door ons ontvangen zijn. Binnen veertien dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld om van de koop af te zien wordt het geld van de retourzending aan u gecrediteerd.

Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering indien de producten beschadigd zijn, die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.


Als de hele bestelling geretourneerd wordt, vergoeden wij ook de verzendkosten. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan blijven deze kosten voor uzelf.

Indien u een artikel wilt ruilen, dient u een nieuwe order te plaatsen.


Verkeerde keuze gemaakt? Geen probleem!

Heeft u de verzendbevestiging nog niet ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Bel tijdens kantooruren naar 033-4517095 of mail naar info@brunottishop.com .

Heeft u de verzendbevestiging al wel ontvangen?
Retourneer de bestelling of een deel ervan binnen 30 dagen. Gebruik hiervoor het retourformulier.


De leveringstijd in Nederland is één twee werkdagen.

Bestellingen die u op maandag t/m vrijdag voor 21.00 uur plaatst, worden diezelfde dag verzonden met PostNL. PostNL bezorgt uw bestelling de volgende dag bij u thuis.

Een kleine kanttekening:
- Besteld u op vrijdag, dan wordt uw bestelling op zaterdag bij u bezorgd.
- Besteld u op zaterdag, dan wordt uw bestelling op dinsdag bij u bezorgd.

KLANTENSERVICE

Vragen? Bel of e-mail ons!

+31 (0) 33 451 70 95
Maandag - vrijdag 08:30-17:00

info@brunottishop.com

STAY IN TOUCH

Volg ons op social media en blijf op de hoogte!