Brunotti.com // No Matter The Conditions // Official online store

Klanten Service

Goedeavond, Waar kunnen we je mee helpen?

Meest gestelde vragen


Vanaf het moment dat uw bestelling geleverd is, heeft u 100 dagen de tijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn kunt u (een deel van) de bestelling in originele staat retourneren m.b.v. het bijgevoegde retourformulier.  De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.



U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.


Bij het retour zenden van (een deel van) de bestelling plakt u de meegeleverde retoursticker op de originele verpakking. Indien u deze niet meer heeft kunt u deze opnieuw aanvragen via de mail: info@brunottishop.com. (Met de originele adreslabel verstuurt u het pakket binnen NL kosteloos.) Het retourformulier voegt u bij de artikelen in de doos. Dit pakket geeft u af bij een PostNL Pakketpunt. 

Retouradres:
Brunotti E-Shop.com B.V.
Antwoordnummer 327
3860 VB Nijkerk


De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

 

U ontvangt een e-mail zodra uw geretourneerde artikelen door ons ontvangen zijn. Binnen veertien dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld om van de koop af te zien wordt het geld van de retourzending aan u gecrediteerd.

 

Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering indien de producten beschadigd zijn, die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.


Als de hele bestelling geretourneerd wordt, vergoeden wij ook de verzendkosten. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan blijven deze kosten voor uzelf.

Indien u een artikel wilt ruilen, dient u een nieuwe order te plaatsen.

Wilt u een bestelling plaatsen vanuit het buitenland? Dat kan!

Een geldige creditcard, PayPal-account of betaling via iDEAL is hiervoor echter wel noodzakelijk.
 


België € 3,95 (gratis verzending boven € 75,-)
Denemarken € 7,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Duitsland € 3,95 (gratis verzending boven € 75,-)
Estland € 9,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Finland € 14,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Frankrijk € 12,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Italië € 12,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Letland € 9,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Litouwen € 9,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Luxemburg € 6,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Nederland € 3,95 (gratis verzending boven € 75,-)
Oostenrijk € 9,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Polen € 7,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Portugal € 12,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Spanje € 12,95 (gratis verzending boven € 100,-)
VK € 9,95
Zweden € 14,95 (gratis verzending boven € 100,-)
Zwitserland € 49,95



LET OP! Voor leveringen naar landen buiten de EU, bent u verantwoordelijk voor het betalen van eventuele aanvullende douane-, invoerrechten of importkosten. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor om onverwachte kosten te vermijden bij aankomst van uw bestelling.

 

 

KLANTENSERVICE E-SHOP

Vragen? Stuur ons een e-mail!

info@brunottishop.com

STAY IN TOUCH

Volg ons op social media en blijf op de hoogte!